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      • 一張線路圖
        一張線路圖...

        伊川九月,秋雨沙沙,數日不絕。 “叮鈴鈴!叮鈴鈴!”傳來一陣急促的電話鈴聲,迪尼斯酒店伊川店前臺程伊丹急忙拿起電話:“General Service Desk!您好!總臺,我能為您做點什么?” 話筒內傳來一位男士的聲音:“我是1205的住客,明天要到鄭州去出差,想咨詢一下到鄭州去的班車信息?!背桃恋な炀?...【查看詳情】

      • 用心服務│從服務啟程,向善良出發
        用心服務│從服務啟程,向善良出發...

        8月16日,客房主管黃曉靜正在客房區域檢查設施設備和公共區域的衛生,迎面電梯里出來一對古稀之年的夫婦,其中阿姨坐在輪椅上。黃曉靜趕忙走過去,面帶微笑細心詢問和引領。房間眾多,擔心老人尋找起來費力,黃主管主動把客人送入房間,并且幫客人打開空調,一一介紹房間的設施設備使用方法。安頓好一切后,離開房間時又向客人交代如果需....【查看詳情】

      • 小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾
        小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾...

        來自北京的張先生,于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店,第二天一早退的房。中午服務員在清掃房間的時候在床頭柜里發現了一只包裝非常精美的小熊,并且包裝里面還附有一張卡片:“祝爸爸生日快樂,佳佳愛你!”客房服務員立即把小熊交給了前臺,而前臺工作人員試圖聯系張先生時,才發現客人留下的電話有誤。前臺經理方儉儉看著留言卡片上稚嫩....【查看詳情】

      • 服務案例│比一百元小費更重要的是對服務的認可
        服務案例│比一百元小費更重要的是對服務的認可...

        有的人雖不善言辭,但卻會用行動詮釋她內心的熾熱;有的人雖默默無聞,但卻用她真誠的服務感動著每一位賓客。迪尼斯伊川店房務部員工李翠茹就是這樣的人。 7月28日早上,李翠茹像往常一樣參加完例會,就回到自己的崗位開始了一天的忙碌。在清理公區衛生的時候,遇到正要外出的高先生,高先生告訴她8026房間需要打掃。 當她....【查看詳情】

      • 見義勇為│“見人落水,當然要救!”
        見義勇為│“見人落水,當然要救!”...

        蔣林叢,開元集團旗下洛陽唐都房地產開發有限公司員工,曾響應集團號召遠赴貴州,在唐都公司發軔之時臨時受命,盡心竭力為唐都公司平穩起步而夯實基礎。作為一名退伍老兵,蔣師傅工作上兢兢業業,一絲不茍;業余時間也不忘強身健體。作為一名游泳愛好者,蔣師傅基本一年四季都下水,天氣越冷越來勁,天....【查看詳情】

      • 金子般的品質│記迪尼斯開元店優秀員工崔姣芳
        金子般的品質│記迪尼斯開元店優秀員工崔姣芳...

        2018年3月,崔姣芳加入了迪尼斯酒店開元店的大家庭。作為一名新員工,盡管在其他行業積累了一定的工作經驗,但初次從事酒店客房服務工作,難免還是有點壓力。 剛開始的時候,崔姣芳一跟客人打招呼,騰的一下臉就通紅通紅的,甚至緊張到說不出話來。為了能讓自己盡早適應工作環境,進入工作狀態,她積極學習工作所需要的各項知識....【查看詳情】

      • 對待工作兢兢業業 對待同事滿腔熱情
        對待工作兢兢業業 對待同事滿腔熱情...

        在迪尼斯酒店開元店,提起“趙姐”,同事們的腦海中就會浮現這樣一個人:做事細致,樂于助人,永遠面帶微笑,聲音柔軟甜美。你一定會好奇這個“趙姐”是誰? “趙姐”原名趙慧麗,2013年2月入職迪尼斯酒店開元店,任職酒店倉庫管理員,至今已有5年的時間了。趙姐的日常工作就是按照店內制定的規定做好物資進出庫的驗收、....【查看詳情】

      • 客人就是家人│牡丹節服務專題(四)
        客人就是家人│牡丹節服務專題(四)...

        4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店銷售部經理程飛飛如往常一樣在大廳值班,忽然一個小女孩著急忙慌地跑到他跟前說:“我媽媽生病疼得厲害,叔叔你快去幫幫她吧!”程經理看小女孩神情焦急,都快要哭出來了,一邊趕緊跟小女孩到房間查看情況,一邊通知夜班服務員也到房間幫忙。 到房間后,一位30多歲的女客人,捂著肚子,滿頭....【查看詳情】

      • 細微之處見真情│牡丹節服務專題(三)
        細微之處見真情│牡丹節服務專題(三)...

        "細微之處見真情,平凡之中展風彩"。在五一勞動節來臨之際,迪尼斯酒店伊川店營銷部員工姜青芳,在酒店服務的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實際行動譜寫了“勞動者最光榮,勞動者最美”的華彰,贏得了大家的一致稱贊。 4月22日中午,中旅旅行社有一位上了年紀的阿姨在酒店公共衛生間行動不便,正好被也在....【查看詳情】

      • 追求每一個細節的完美│牡丹節服務專題(二)
        追求每一個細節的完美│牡丹節服務專題(二)...

        走進四月的春天,燕語呢喃,草長鶯飛,一片生機勃勃的景象。在這春意盎然的時刻,我們迎來了第36屆牡丹文化節! 為迎接牡丹文化節,樹立酒店良好形象,給客人提供更好的服務,迪尼斯酒店開元店做了一系列的準備工作。4月2日,酒店客房部全體員工進行節前培訓,包括了接待工作中的每一個細節:肢體培訓方面,包括站姿、....【查看詳情】

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